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在現今競爭激烈的市場環境中，企業需要不斷尋找方法提升業務效率，以滿足顧客需求並保持競爭力。行銷軟體正是一種有效的工具，可以幫助企業有效管理和提升其市場行銷活動。

行銷軟體可以幫助企業進行市場分析、客群管理、營銷活動執行等工作。比如，透過行銷軟體可以輕鬆了解目標客群的喜好與需求，以便有針對性地開展營銷活動。同時，行銷軟體能夠幫助企業建立客戶關係管理系統（CRM），輔助企業與客戶保持良好溝通，促進銷售和客戶忠誠度。

另外，行銷軟體還能夠提升市場行銷活動的效率和成本控制。企業可以透過行銷軟體自動化市場行銷過程，節省人力和時間成本。同時，行銷軟體能夠提供有效的數據分析功能，幫助企業快速了解市場反饋信息，及時調整營銷策略，提升行銷活動的效果。

總的來說，行銷軟體是企業在市場行銷和客戶管理方面的得力助手。運用好行銷軟體，可以幫助企業提升業務效率，提高競爭力，實現長期可持續的發展。因此，企業應該重視行銷軟體的應用，不斷學習和改進，以滿足市場需求，實現商業成功。

華視影音

台北市 / 徐郁潔 黃柔蓉 周冠宇 報導

日前有民眾一家9口，衝著知名飯店，參加北海道5日旅行團，但晚上回飯店才發現，原定入住的4星級飯店，臨時被降等，換成3星級的飯店，房間床單泛黃又老舊，還有濃濃氣味，業者卻只補償大約660元台幣，對此，旅行社表示，並非降等，而是給旅客的說明資料誤植，不慎寫成4星級飯店，已經承諾旅客，將賠償旅費的百分之5。

在浪漫美景下享受溫泉，許多人到北海道旅遊，都會特地挑選，溫泉飯店住宿，就有民眾看準日本五日遊，要住這間知名飯店，沒想到玩了一整天，晚上才發現，要入住的飯店，跟原先說好的不一樣，簡單日式套房，棉被床墊隨意擺放，陳小姐看到氣炸，因為根本不是說好的飯店。

她在網路上控訴，今年7月，全家6大3小到北海道旅遊，原定入住4星級飯店，卻被臨時降等，換成3星級的飯店，旅客陳小姐說：「3星的房間你如果說乾淨就算了，進去是不是鋪好，不是像我們就是，剛進去房間那種鋪好，人家整理過的房間的床鋪，它房間一進去就還有一個味道，我就心裡想說這到底是不是，有整理過的房間。」

看看原本飯店，房型空間寬敞明亮，實際入住的飯店，床單泛黃又老舊，查看旅遊網站，更發現2邊的房間，光是一晚售價，就差到台幣1200元，業者試圖安撫旅客，竟然說出，價差只有台幣110元，旅客陳小姐說：「房間落差這麼大，當初我們是看上，它有那種游泳設施，想說小朋友如果時間來得及，我是不是也可以帶小朋友出去玩。」

事後旅行社決定，補償一人3000元日幣，約660元台幣，業者表示並非飯店降星等，而是入住才發現，當初旅客說明會的資料，是誤植了飯店名稱，後續也將賠償百分之5旅費，跟團旅遊，民眾得再三確認以求自保，衝著知名飯店開心出遊，卻因為旅行社一個疏失，最後敗興而歸。

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以下內文出自: https://tw.news.yahoo.com/4%E6%98%9F%E9%A3%AF%E5%BA%97%E8%AE%8A3%E6%98%9F%E9%A3%AF%E5%BA%97-1%E5%AE%

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